Refund policy

Повернення товару

  1. Загальні умови повернення

1.1. Покупець має право на повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

1.2. Повернення товару належної якості можливе протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня купівлі.

1.3. Умови для повернення:

  • товар не використовувався;

  • збережено товарний вигляд;

  • збережено споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики;

  • наявний розрахунковий документ (чек), що підтверджує оплату.

1.4. Перелік товарів, які не підлягають поверненню, визначається постановами Кабінету Міністрів України.

  1. Повернення вартості товару

2.1. Вартість товару належної якості повертається Покупцеві протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого товару інтернет-магазином LUMO.GFT, за умови дотримання вимог чинного законодавства.

2.2. Грошові кошти повертаються банківським переказом на рахунок Покупця.

2.3. Повернення товару здійснюється за рахунок Покупця. Вартість доставки не відшкодовується.

  1. Повернення товару з недоліками

3.1. У разі виявлення недоліків у товарі протягом гарантійного строку, Покупець має право пред’явити Продавцеві вимоги відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

3.2. При поданні вимоги про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення починає відраховуватись з дати фактичного отримання товару Продавцем.

3.3. Розгляд вимог здійснюється лише за умови надання Покупцем усіх необхідних документів, передбачених законодавством.

3.4. LUMO.GFT не несе відповідальності за недоліки товару, що виникли:

  • внаслідок порушення правил користування або зберігання;

  • через дії третіх осіб.

  1. Індивідуально-визначені товари

4.1. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, який має індивідуально-визначені властивості, якщо цей товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав.

4.2. Такими товарами є, зокрема, ті, що були виготовлені або зібрані:

  • за нестандартними параметрами;

  • з індивідуальними розмірами, характеристиками, дизайном чи комплектацією, які вказані в описі на сайті.

  1. Зовнішній вигляд та комплектація

5.1. Після отримання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектації та товарного вигляду не приймаються.

  1. Адреса для повернення

6.1. Повернення товару (у випадках, передбачених законодавством або цією політикою) здійснюється на адресу, звідки товар було відправлено
https://lumo-9404.myshopify.com/pages/contact

Контактна особа для питань повернення:
ФОП Спицька Катерина Сергіївна
Email: lumogft@gmail.com